Оплата и подписка

Всё о том, как устроена оплата в tura.kz: сколько стоит, как платить, что происходит с участниками и что будет, если не оплатить вовремя.

Пока в рабочем пространстве один человек, tura.kz бесплатна. Никаких ограничений по функциям, срокам и объёму данных. Можно работать сколько угодно долго. Оплата нужна, когда в пространстве появляется второй участник. С этого момента оплачиваются все места, включая владельца: двое, значит два места.

Когда второй участник принимает приглашение, начинается пробный период 30 дней бесплатно с полным доступом для всей команды.

За две недели до конца мы напомним по почте и в Telegram, затем ещё раз за неделю и за день. Чтобы продолжить работу, нужно оформить подписку до окончания пробного периода.

Пробный период даётся один раз на рабочее пространство.

Оплата оформляется на странице Настройки → Подписка. Платить может только владелец пространства.

Картой
Через TipTop Pay. Доступ открывается сразу после оплаты.
Карта не сохраняется и автоматически с неё ничего не списывается — каждый платёж вы подтверждаете сами.

По счёту на юридическое лицо

1. Заполните реквизиты компании на странице подписки.
2. Оформите заказ и выберите «Оплатить по счёту».
3. Скачайте PDF-счёт и оплатите его в банке.
4. Когда деньги поступят, мы отметим оплату, и доступ откроется.

Счёт выставляется по правилам РК. Обратите внимание: банковский перевод идёт несколько дней. Если доступ нужен сегодня, оплачивайте картой.

Всё, что связано с оплатой, живёт в блоке Заказы на странице подписки. Заказ это счёт на оплату: сколько мест, за какой период, на какую сумму.

• У каждого заказа есть номер и по нему удобно ссылаться при обращении в поддержку и указывать в назначении платежа.
• Неоплаченный заказ можно отменить и оформить новый.
• Оплаченные заказы остаются в списке, PDF-счета доступны для скачивания в любой момент.

За 14 дней до окончания оплаченного периода мы автоматически создаём заказ на продление и отправляем уведомление. Вам останется только оплатить его удобным способом.

Кто занимает место
Место занимает участник, который принял приглашение. Отправленное, но ещё не принятое приглашение не оплачивается и платить вы начинаете только за тех, кто действительно зашёл.

Добавление участников
На месячной подписке новых людей можно добавлять свободно. Доплачивать в середине месяца не нужно, новые участники просто войдут в счёт при следующем продлении.

На годовой подписке нужно доплатить за оставшуюся часть года. Сумма считается пропорционально: если до конца подписки осталось 231 день из 365, доплата составит 231/365 от годовой цены за место. Доплата идёт по той же цене со скидкой, которая была зафиксирована при покупке года.

Если доплата получается меньше 500 ₸ мы её не берём, место откроется бесплатно.

Удаление участников
Если участник уходит, деньги за оставшийся период не возвращаются но освободившееся место можно отдать другому человеку до конца оплаченного периода без доплаты.

При следующей оплате сумма посчитается по фактическому числу участников.

Возврат на бесплатный тариф
Если в пространстве остался один человек, оно автоматически возвращается на бесплатный тариф. Платить больше не нужно.

Данные никуда не пропадают. Ограничивается только возможность редактировать.

Если закончился оплаченный период, у вас есть 14 дней, чтобы оплатить. Всё это время команда работает как обычно, а владелец и администраторы видят напоминание. Мы напомним о необходимости оплаты письмом.

Если по истечении этого срока оплаты нет, пространство переходит в режим чтения: участники могут читать и выгружать данные, но не могут создавать и редактировать. Владелец сохраняет полный доступ и может оплатить подписку в любой момент. Сразу после оплаты всё возвращается к обычному режиму.

После пробного периода дополнительных дней не даётся: подписку нужно оформить до его окончания.

Владелец также может в любой момент уменьшить команду до одного человека и вернуться на бесплатный тариф.

Оплата разовая, автоматических списаний нет. За 14 дней до конца периода мы создадим заказ на продление и напомним о нём.

При продлении можно заново выбрать период: перейти с месяца на год или обратно, а также сменить способ оплаты. Для этого отмените созданный заказ и оформите новый с нужными параметрами.

Периоды считаются по календарю. Если вы оплатили 15 марта, следующий платёж 15 апреля.

Письма о счетах и напоминания отправляются на контактный адрес для счетов, по умолчанию это почта владельца, но её можно изменить на общий адрес бухгалтерии.

Максимальный размер рабочего пространства 100 участников. Если вам нужно больше, напишите нам: расширим.

Нужно ли платить за владельца?
Да. Как только в пространстве появляется второй человек, оплачиваются все места, включая владельца.

Можно ли платить только за часть команды?
Нет, оплачиваются все активные участники.

Я в нескольких рабочих пространствах, плачу несколько раз?
Подписка оформляется на каждое пространство отдельно. Если вы участник в двух, за вас платят в обоих.

Списываются ли деньги автоматически?
Нет. Карта не сохраняется, каждый платёж вы подтверждаете сами.

Можно ли вернуть деньги, если участник ушёл раньше?
Возврата нет, но освободившееся место можно отдать другому человеку до конца оплаченного периода.

Что будет с данными, если не оплатить?
Ничего. Данные сохраняются полностью, ограничивается только редактирование. После оплаты доступ восстанавливается сразу.

Даёте ли вы закрывающие документы?
Счёт формируется в продукте. ЭСФ и АВР оформляет бухгалтерия.

Можно ли получить скидку или индивидуальные условия?
Для команд больше 50 человек напишите нам, обсудим.